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RMA Nummer hier online beantragen!

Leider lassen sich trotz sorgfältiger Abwicklung Reklamationen und Garantiefälle nicht völlig vermeiden. Wir sind aber bestrebt, diese zum Nutzen und zur Zufriedenheit unserer Kunden schnellstmöglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Vermeiden Sie Wartezeiten durch kurze Kommunikationswege, indem Sie von der Möglichkeit Gebrauch machen, direkt mit dem Hersteller in Kontakt zu treten. Selbstverständlich können Sie die Abwicklung aber auch gern über uns vornehmen. Bitte beachten Sie hierzu die folgenden Hinweise.

 

Falschlieferungen und Fehlmengen


Falschlieferungen/Fehlmengen und Transportschäden unterliegen nicht der RMA-Anforderung

 

Für die Abwicklung von Falschlieferungen oder Fehlmengen wenden Sie sich bitte direkt an ihren Vertriebsansprechpartner.

 

Transportschäden

Bei Transportschäden kontaktieren Sie bitte Ihren Vertriebsansprechpartner, bzw. unserern Bereich für Transportschäden:

Kunden aus Deutschland
  06404 / 69 75 383
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Kunden aus Österreich
  01 - 2361 332 0
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Garantie und Gewährleistung

Da wir uns zur Überprüfung und Nachbesserung von defekten Produkten an die jeweiligen Hersteller wenden müssen, benötigen wir einen gewissen Zeitrahmen, um Ihr Problem zu beheben. Grundsätzlich gibt es Unterschiede in der Garantieabwicklung, die je nach Hersteller die Möglichkeit des Direkttausches oder der Reparatur vorsehen.

 

Unsere Service-Hotline steht Ihnen Montags bis Freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung:

 +49 (0)6404 / 69 75 114

 +49 (0)6404 / 69 75 220

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Einsendung

Bitte denken Sie unbedingt daran, vor Einsendung von Produkten im Rahmen der Garantie durch unser Online-Formular eine RMA-Nummer zu beantragen. Danach können Sie den defekten Artikel zusammen mit einer Rechnungskopie und kurzer Fehlerbeschreibung an folgende Adresse schicken:

 

Kunden aus Deutschland

COS Service

Am Alten Kaninsberg 12
D-52146 Würselen
  06404 / 69 75 114
  06404 / 69 75 220
  Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!


Kunden aus Österreich

ACDC-IT GmbH/ Co COS RMA

Wiener Strasse 111-115 / 1.2.F.
2700 Wiener Neustadt
  01 - 2361 332 0
  Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

 

Direktabgabe

Zusätzlich besteht, für deutsche Kunden im Großraum Aachen, die Möglichkeit, defekte Ware an der Selbstabholertheke abzugeben. Dieser Service steht Ihnen Montags bis Freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Bitte bringen Sie hierzu auch einen Kaufnachweis oder die zuvor online beantragte RMA-Nummer mit.

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